מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: 01.09.2026
Refund Policy — מדיניות החזרים
This refund policy is offered by EventHub, the legal business entity operating the EventHub platform.
מדיניות זו חלה על רכישת מנויים בפלטפורמת EventHub, המופעלת על ידי EventHub (״אנחנו״, ״הספק״).
אנו רוצים שתהיו מרוצים מהשירות — ולכן אנו מציעים אחריות להחזר כספי מלא.
1. 30 ימי החזר כספי מלא
אם אינכם מרוצים מהמנוי, תוכלו לבקש החזר כספי מלא בתוך 30 יום מתאריך החיוב, מכל סיבה שהיא. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
2. איך מבקשים החזר
- דרך Paddle, ספק התשלומים והסוחר הרשמי (Merchant of Record) שלנו, בכתובת paddle.net — שם ניתן לאתר את ההזמנה ולפתוח בקשת החזר.
- או בפנייה אלינו במייל support@eventhub.company עם כתובת המייל של החשבון ותאריך החיוב — ונטפל בבקשה מול Paddle.
בקשות החזר מטופלות בדרך כלל תוך מספר ימי עסקים; זיכוי בפועל בכרטיס עשוי להימשך מספר ימים נוספים בהתאם לחברת האשראי.
3. חידושים וביטול מנוי
ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך דף ההגדרות או פורטל הלקוחות של Paddle. לאחר הביטול לא יבוצעו חיובים נוספים, והגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה. גם על חידוש מנוי חלה אותה תקופת החזר של 30 יום ממועד החיוב.
4. עיבוד התשלומים
עיבוד ההזמנות שלנו מתבצע על ידי המשווק המקוון Paddle.com. Paddle.com היא הסוחר הרשמי (Merchant of Record) עבור כל ההזמנות שלנו, מטפלת בכל פניות שירות הלקוחות ובהחזרים. ראו גם את מדיניות ההחזרים של Paddle.
5. יצירת קשר
לשאלות בנושא חיובים והחזרים: support@eventhub.company. ראו גם אתתנאי השימוש.